POLÍTICA DE REEMBOLSO — Shop Nasa
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. O frete de devolução é pago somente pela Shop Nasa caso o produto venha danificado ou com defeito.
Em compras por desistência antes da chegada do pedido, terá que aguardar o pedido chegar no endereço da compra e pagar a taxa para devolver para o endereço de nossa loja.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido ou via whatsapp (62) 999738265 Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. O reembolso só será efetivado após a chegado do produto no endereço, é necessário aguardar para verificamos o estado do produto.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected] ou whatsapp (62) 999738265, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de itens com defeito de fabricação ou danificação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Atenção! O pagamento do frete é feito pelo cliente caso escolha o tamanho, cor ou modelo errado, é dever o cliente na hora da compra verificar o pedido!
Endereço para devolução de produtos: Rua Panamá, quadra 52 lote08b, Bairro Aeroporto Sul, Aparecida de Goiânia - Goiás - Brasil
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (62) 999738265.